Chatbot – Händlerunterstützung im Autoverkauf

Chatbots sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Sie brauchen keine Pause, und wenn sie gut konfiguriert sind, machen sie keine Fehler. Sie müssen nicht warten, bis Sie eine Antwort erhalten – sie funktionieren sofort. Sie beantworten jede Frage, und ihre Umsetzung kann einem Unternehmen Geld sparen. Wer sind diese Super-Mitarbeiter? Es handelt sich dabei um Chatbots, die bereits bei Tätigkeiten wie Essensbestellungen oder Online-Verkäufen eingesetzt werden und auch für die Automobilindustrie ein notwendiger Impuls sein könnten. Sie beantworten Kundenfragen, präsentieren Angebote, beschleunigen den Prozess der Fahrzeugauswahl, sind immer im Einsatz und werden nie müde.

Was sind also ihre größten Vorteile, die Sie erfolgreich nutzen können, wenn Sie ein Auto verkaufen?

Chatbot – zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar

Ein traditioneller Berater ist durch menschliche Faktoren wie Schlaf, Zeit für eine Pause oder eine Mahlzeit eingeschränkt. Ein Chatbot wird Ihre Frage beantworten, egal ob es 7 Uhr morgens oder 1 Uhr nachts ist. In der heutigen Welt verlassen sich die Verbraucher auf eine schnelle Reaktion und einfache Kommunikation. Durch den Einsatz eines Chatbots vermeidet der Kunde unnötigen Stress beim Warten an der Hotline, die gut ein Dutzend Minuten lang besetzt sein kann. Die Antwort wird innerhalb weniger Sekunden auf einem Tablett gegeben. Verbraucher können sich schnell über die Kosten für die Ablösung ihres aktuellen Autos informieren, sich über Angebote, die auf die Bedürfnisse einer bestimmten Person zugeschnitten sind, informieren und sogar Informationen über die Kreditwürdigkeit eines Interessenten erhalten.

Chatbot für Händler – Zeit und Geld sparen

Mit Bots hat der traditionelle Mitarbeiter Zeit, sich auf komplexere und individuellere Angelegenheiten zu konzentrieren. Es wurde geschätzt, dass ein Chatbot bis zu 70 % der Aufgaben des Kundendienstes übernehmen kann. Es hängt auch mit der Geschwindigkeit und Flüssigkeit der Kommunikation zusammen. Ein Verbraucher kann sich darauf verlassen, dass er innerhalb von etwa einem Dutzend Sekunden eine zufriedenstellende Nachricht erhält, was seine Bereitschaft erhöht, die Dienste eines bestimmten Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Als Ergebnis kann das Unternehmen eine Umsatzsteigerung erwarten und kann sich Budgeteinsparungen leisten. Praktisch jeder Kunde hat ein Konto bei Facebook, und das Unternehmen auch. Alles, was Sie brauchen, ist eine Präsenz auf dieser Plattform und ein entsprechend konstruierter Algorithmus und voilà – ein Chatbot, der sofort einsatzbereit ist.

Chatbots aus technologischer Sicht

Obwohl es im Moment noch nicht möglich ist, ein Auto komplett über einen Chatbot zu kaufen, wird diese Funktion bald kommen. Kaum jemand dachte daran, dass Antworten auf Anfragen, Bewertungen oder Mahnungen innerhalb von Sekunden automatisch generiert werden würden. Der Kunde hat schon
die amerikanische Werbeagentur Valassis Digital hat einen Facebook-Chatbot erstellt, der Kunden mit ihren Traumfahrzeugen zusammenbringt.

Die Implementierung dieser Art der Kommunikation mit den Verbrauchern kann den Autokaufprozess schon jetzt einfacher und schneller machen, und in naher Zukunft wird er wahrscheinlich vollständig automatisiert sein.

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